Връщания
Полезна информация за връщане на стоки
Политика за връщане на стоки за онлайн магазина Carparts4you.eu
1. Право на връщане
Стоките могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от получаване на поръчката.
Продуктите трябва да са неизползвани, в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което са получени.
За всички връщания е необходимо да се представи доказателство за покупка (фактура или потвърждение на поръчката).
2. Стоки, които не подлежат на връщане
Персонализирани или специално поръчани части.
Електрически компоненти (например сензори, контролни модули), ако опаковката е разпечатана.
Артикули, които са били монтирани, използвани или повредени след доставката.
3. Процедура за връщане
Свържете се с обслужването на клиенти на Carparts4you.eu по имейл или телефон, за да инициирате връщане.
Предоставете номера на поръчката, подробности за продукта и причината за връщането.
Изчакайте потвърждение и инструкции как да процедирате.
4. Разходи за доставка
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в следните случаи:
Доставена е грешна стока.
Продуктът е повреден или дефектен.
Ако отговаряте на условията, Carparts4you.eu ще ви предостави предплатена етикетка за връщане.
5. Възстановяване на суми
Възстановяването на сумите ще бъде обработено в рамките на 14 дни след получаване и проверка на върнатата стока.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено по същия начин, по който е била платена.
Разходите за доставка на първоначалната поръчка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на грешка от страна на компанията.
6. Политика за замяна
Замяната зависи от наличността на продукта.
Клиентите могат да поискат замяна, когато се свържат с обслужване на клиенти за връщане.
7. Повредени или дефектни продукти
Ако продуктът пристигне повреден или дефектен, съобдете за това на обслужване на клиенти в рамките на 48 часа от доставката.
Предоставете снимки на повредата за проверка.
8. Информация за контакт
Имейл: info@carparts4you.eu
Телефон: +359 88 214 4100
Работно време: 9:00 – 19:00 (от понеделник до петък)
Уверете се, че сте прочели внимателно тези условия, преди да започнете процедурата по връщане, за да гарантирате гладкото й протичане.