Politique de retour

Politique de retour

Le client est conscient que tous les produits vendus par Carparts4you sont des pièces d'occasion provenant de véhicules impliqués dans des accidents de la route, prêtes à être utilisées dans d'autres véhicules.

Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du ou des produits commandés.

Le droit de rétractation doit toujours être exercé par l'acheteur par écrit, par courrier électronique ou par courrier postal. L'acheteur peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à l'annexe I des présentes conditions générales, ou toute autre déclaration qui ne laisse aucun doute quant à la rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seuls le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison correspondants seront payés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage complet, avec tous les accessoires, le manuel d'instructions, etc., de la même manière qu'ils ont été envoyés, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du message du point 2 mentionné ci-dessus, au siège social de Carparts4you.

L'acheteur est tenu de fournir la preuve du retour du ou des produits dans les délais impartis.

Si vous résiliez le contrat selon ces conditions, vous avez droit au remboursement de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison normal le moins cher que nous proposons), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Toutefois, Carparts4you est en droit, sauf dans les cas où elle prend volontairement le(s) produit(s), de retenir le remboursement jusqu'à réception du ou des produits retournés.

Le droit de retour s'applique exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus par le consommateur. Nous examinerons donc les produits à leur réception afin de vérifier qu'ils sont dans le même état que celui dans lequel le consommateur les a reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si les produits ont été utilisés ou endommagés. Le consommateur doit donc manipuler les produits en question avec soin.

Nous traiterons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous demandez expressément qu'il en soit autrement. Dans tous les cas, vous ne paierez aucune taxe sur ledit remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la partie retournée.

Dans les conditions légales applicables, le droit de rétractation ne peut être exercé à l'égard d'un produit dont la garantie et le sceau d'intégrité ont été retirés ou qui a été altéré.

L'exercice du droit de rétractation n'empêche pas le consommateur d'examiner avec soin les caractéristiques et les performances du produit.

Le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation des marchandises si la manipulation effectuée afin de vérifier l'état, les caractéristiques et les performances des marchandises dépasse la manipulation normalement autorisée dans tout établissement commercial.

L'acheteur peut également être tenu responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de leur livraison à Carparts4you.

Produit non conforme/défectueux

Tout produit non conforme/endommagé doit être renvoyé à Carparts4you.

Carparts4you enverra, s'il est en stock, un produit présentant des caractéristiques et un prix équivalents. Si cela n'est pas possible, le montant de la commande sera remboursé à l'acheteur.

Produit incorrectement étiqueté

Si Carparts4you est responsable de l'erreur, la procédure est la même que pour un produit non conforme, c'est-à-dire que le produit doit être retourné à Carparts4you et, si un produit présentant des caractéristiques et un prix équivalents est en stock, il sera envoyé à l'acheteur.

Dans le cas de produits ayant la même référence mais qui ne sont pas compatibles, Carparts4you n'est pas responsable de cette incompatibilité et l'acheteur doit donc toujours vérifier que le produit qu'il achète est adapté à son véhicule.