Politique de retour pour la boutique en ligne Carparts4you.eu

1. Conditions d'éligibilité pour les retours

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est requise pour tous les retours.

2. Articles non retournables

Pièces personnalisées ou commandées spécialement.

Composants électriques (par exemple, capteurs, modules de commande) si le sceau de l'emballage est brisé.

Articles qui ont été installés, utilisés ou endommagés après la livraison.

3. Procédure de retour

Contactez le service clientèle de Carparts4you.eu par e-mail ou par téléphone pour initier un retour.

Indiquez le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.

Attendez la confirmation et les instructions sur la marche à suivre.

4. Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Article livré erroné.

Produit arrivé endommagé ou défectueux.

Si vous êtes éligible, Carparts4you.eu vous fournira une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de la société.

6. Politique d'échange

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Les clients peuvent demander un échange lorsqu'ils contactent le service clientèle pour le retour.

7. Produits endommagés ou défectueux

Si le produit arrive endommagé ou défectueux, signalez-le au service clientèle dans les 48 heures suivant la livraison.

Fournissez des photos des dommages à des fins de vérification.

8. Coordonnées

E-mail : customers@carparts4you.eu

Téléphone : +371 20 222 042

Heures d'ouverture : 9 h 00 - 19 h 00 (du lundi au vendredi)

Veillez à lire attentivement ces conditions avant d'effectuer un retour afin de garantir le bon déroulement du processus.